Prestación de servicios

Las presentes condiciones generales de uso de la plataforma, regulan los términos y condiciones de acceso, políticas del uso de datos y uso de www.concientizandog.cl, propiedad de Educación y Adiestramiento Canino Fabián Caballeros Inostroza E.I.R.L, cuyo nombre de fantasía es “ConcientizanDog”, marca registrada, con domicilio en Mira 8642, Pudahuel, «la Empresa», que el usuario de la plataforma deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde la plataforma. El mero acceso y/o utilización de la plataforma, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.

Condiciones de uso

Las presentes condiciones generales de uso de la plataforma regulan el acceso y la utilización de esta, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través de la plataforma, bien por la plataforma, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.

Medios de Pago

Los servicios que se comercializan en nuestra plataforma, se pagarán vía WebPay y sistema Mpos de Transbank, así como también, a través de transferencia electrónica bancaria. Cualquier condición anexa a las especificadas en las condiciones de uso será previamente tratada y respaldada mediante correo electrónico y con la persona autorizada de la empresa. De no estar estos respaldos se tomará inválido cualquier otro medio o trato.

Con respecto a la devolución de dineros, estos se efectuarán durante un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de solicitud de la anulación para los casos de compra con débito y transferencia, concretando con una transferencia electrónica según los datos entregados por el cliente. Para los casos en que la compra se haya efectuado con tarjeta de crédito, se solicitará a la plataforma la anulación del procedimiento y los tiempos de devolución de la transacción dependerá exclusivamente de los plazos que Transbank S.A. estipule a la fecha de solicitud de anulación del servicio contratado.

Es importante considerar que al momento de comprar un producto o servicio, acepta las condiciones de ConcientizanDog y se compromete a actuar según los términos y condiciones del servicio al momento de su contratación, y según lo establecido en el marco de la ley del consumidor vigente en ese momento.

Modificaciones

La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso de la plataforma, así como los términos y condiciones de los servicios ofrecidos.

Obligaciones del Usuario/Cliente

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones. Además, queda estrictamente prohibido el uso, almacenamiento y divulgación del material audiovisual sin la previa autorización y consentimiento de ConcientizanDog.

Responsabilidad de la plataforma

El usuario conoce y acepta que la plataforma no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde la plataforma.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios de la plataforma.

En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de la plataforma sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web de la plataforma que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

En cualquier caso, la plataforma se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que obtiene sobre los mismos. La plataforma no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso de la plataforma.

Uso de material audiovisual

Al contratar los servicios de educación canina, cursos, seminarios, talleres, o cualquier tipo de servicio que ConcientizanDog ponga a disposición de la comunidad, ya sea de manera remunerada o gratuita, el/los tutor(es) autorizan el uso del material audiovisual que haya sido obtenido durante este tipo de instancias, las que podrían ser utilizados en redes sociales, página web, material educativo, publicitario, o del que ConcientizanDog estime conveniente. Si no se desea autorizar el uso de este material, se deberá informar por escrito a través del correo electrónico contacto@concientizandog.cl

Devolución de dinero

Las devoluciones o garantías que impliquen devolución del dinero, la empresa realizará un abono al medio de pago que haya utilizado en un período de 5 días hábiles posteriores a la devolución del producto, lo cual será informado a través del correo electrónico que haya registrado el cliente.

Responsabilidad

En ningún caso ConcientizanDog responderá por:

1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes del Sitio Web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual contenidos en el mismo.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio Web o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de ConcientizanDog.
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad para contratar, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del Sitio Web, a menos que estos procedimientos sean realizados bajo la supervigilancia de una persona mayor de edad
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/o comprador, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por ConcientizanDog no es infalible. Por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de ConcientizanDog, que impliquen que el Sitio Web o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. Información de ConcientizanDog o sus servicios que se encuentre en Sitios Web distintos a concientizandog.cl
7. En tales casos, ConcientizanDog procurará restablecer el Sitio Web y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
8. ConcientizanDog no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del Sitio Web.
9. ConcientizanDog no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
10. ConcientizanDog no responderá de los perjuicios ocasionados a los Usuarios o clientes, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.
11. ConcientizanDog no responderá de los daños producidos al Sitio Web por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en el Sitio Web, ConcientizanDog devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 5 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
12. En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, ConcientizanDog usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. ConcientizanDog no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
13. En todo caso, la responsabilidad de ConcientizanDog, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio Web no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.